Как следует из материалов дела, в июле 2016 года между гражданкой Д. и ООО «Сан-Тур» (турагент) был заключен договор о реализации туристического продукта, по условиям которого Д. предоставлялась путевка в Испанию на 11 ночей на двоих стоимостью 121000 рублей. Стоимость тура клиентка оплатила в полном объеме, однако в выдаче визы ей было отказано, в связи с чем воспользоваться путевкой Д. не смогла.

В связи со сложившимися обстоятельствами, в адрес турагента ООО «Сан-тур» Д. направила претензию с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной по договору денежной суммы в размере 115000 рублей.

В ответ на претензию истца ООО «Сан-тур» разъяснило, что действия по оформлению визы клиент осуществлял лично, таким образом, Д. будут возвращены 15000 рублей (вознаграждение турагента). Остальные денежные средства являются фактическими расходами турагента и не подлежат возврату туристу. В свою очередь туроператор ООО «Черное море» в связи с аннуляцией туруслуг вернул Д. 5845,60 рублей.

За защитой прав женщина обратилась в суд. Исходя из того, что поездка не состоялась суд требования истца о расторжении договора и взыскании с ответчика – туроператора денежных средств, уплаченных за тур за вычетом полученных ранее 20845, 60 рублей, то есть 100155 рублей счел обоснованными и подлежащими удовлетворению в полном объеме. Поскольку в нарушение закона «О защите прав потребителя» требования истца о возврате денежных средств в добровольном порядке ответчиком исполнены не были, взысканию с туроператора подлежит также компенсация морального вреда и штраф.

Свердловский районной суд г. Перми постановил: расторгнуть договор о реализации туристического продукта, заключенный между ООО «Сан-Тур» и гражданкой Д., взыскать с ООО «Черное море» в пользу Д. денежные средства – 100155 рублей, компенсацию морального вреда – 3000 рублей, штраф – 51575,50 рублей; взыскать с ООО «Черное море» в местный бюджет государственную пошлину 3503,10 рублей. Пермский краевой суд оставил решение Свердловского районного суда г. Перми без изменения.

Решение вступило в законную силу.