Услуга по цене 45 р. - как повод для обращения в суд с иском о защите прав потребителей

24.05.2015

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось в Ленинградский районный суд г. Калининграда с иском к ООО «КАРО Фильм Менеджмент» о защите прав потребителей. 

Проверкой, проведённой Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области, установлено, что ответчиком при продаже билетов в кинотеатр «Каро Фильм» осуществляется продажа очков для просмотра киносеансов в формате 3D. Между тем, истец указал, что ответчик на момент заключения договора - приобретения билета на сеанс - необходимую информацию о дополнительных услугах до потребителя своевременно не доводит. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области просило суд признать неправомерными действия ООО «КАРО Фильм Менеджмент», выразившиеся в непредоставлении достоверной информации и навязывании потребителям дополнительных услуг за плату.

Представители ответчика исковые требования не признали. Указали, что ООО «КАРО Фильм Менеджмент» доводит до потребителей всю необходимую информацию об условиях получения услуги по кинопоказу, в том числе, информацию о том, что для просмотра фильмов в формате 3D понадобятся 3D-очки. Очки продаются отдельно от билета, кроме того, потребители могут использовать свои очки, о чем сообщается при продаже билета.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1997 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме при заключении договора. А в силу ст. 16 данного закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии с Правилами по кинообслуживанию населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, кинозрелищные предприятия обязаны предоставлять зрителям полную и достоверную информацию, в том числе о дополнительных услугах и ценах на них. Кинозрелищные предприятия не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги, предоставляемые за плату.

Судом установлено, что ООО «КАРО Фильм Менеджмент» оказывает потребителям услуги в формате 3D с использованием 3D–очков, приобретенных в кинотеатре, в формате 3D с использованием собственных 3D–очков, а также по просмотру фильмов в формате 2D без использования очков. Стоимость билета на киносеанс в формате 3D составляет 380 рублей, стоимость 3D–очков, приобретаемых в кинотеатре, составляет 45 рублей. Доказано, что ответчик доводит данную информацию до потребителя, путем размещения объявлений на кассе кинотеатра, информационных стойках, на экране терминалов по продаже билетов, в составе правил кинотеатра, а также на сайте ответчика.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что ответчик предоставил потребителям право выбора услуги. Так, потребитель вправе воспользоваться услугой по просмотру фильма в формате 3D с использованием 3D–очков, которые он может приобрести непосредственно в кинотеатре, оплатив отдельно от кинобилета стоимость очков. Кроме того, потребитель может воспользоваться услугой по просмотру фильма в указанном формате с использованием собственных 3D–очков, оплатив только стоимость билета. Помимо этого, зритель имеет право посмотреть кинофильм в формате 2D без специальных очков.

Суд также принял во внимание, что действующим законодательством не установлено требование о включении в стоимость кинобилета стоимости 3D–очков, а также требование о предоставлении 3D–очков, в том числе, бывших в использовании. Кроме того, ответчик установил раздельную стоимость кинобилета и 3D–очков во исполнение требований налогового законодательства (п. 4 ст. 149 НК РФ).

При разрешении спора суд учитывал, что актом Управления Роспотребнадзора по Калининградской области не было установлено нарушений требований действующего законодательства ответчиком, в том числе, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, суд принял во внимание то обстоятельство, что на дату проведения проверки и составления акта, не изменился раздельный порядок продажи кинобилетов на кинопоказ в формате 3D и 3D – очков. Таким образом, суд пришел к выводу о том, что ответчик не нарушил права потребителей.

Исследовав доказательства, Ленинградский районный суд решил отказать в удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области.

Источник: Ленинградский районный суд г.Калининграда

20.03.2023

Возбуждено дело в отношении распространении рекламы, обыгрывающей отказ жены в интимной близости своему мужу

Управлением Федеральной антимонопольной службы России по Краснодарскому краю возбуждено дело в отношении рекламодателей при распространении рекламы следующего содержания: «Жена не дает? Меняй спальный гарнитур! Акция! Каждый 5 покупатель получает в подарок диван! Также есть в наличии весь ассортимент мебели. столы, стулья, мягкая мебель, кухонные гарнитуры, ТВ группы, горка».

читать далее

0 комментариев

19.03.2023

Незаконный вылов байкальского омуля повлёк уголовное наказание

Н., достоверно знавший о том, что на добычу (вылов) нерестовой рыбы «байкальский омуль» установлен запрет, тем не менее предложил К., совершить совместную добычу (вылов) рыбы из озера Байкал с помощью рыболовных удочек, не являющимися запретными орудиями лова. Н. также предложил добытую рыбу разделить между собой для использования ее в личных целях. К. ответил согласием, тем самым, вступил в преступный сговор с Н.

читать далее

0 комментариев