Услуга по цене 45 р. - как повод для обращения в суд с иском о защите прав потребителей

24.05.2015

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось в Ленинградский районный суд г. Калининграда с иском к ООО «КАРО Фильм Менеджмент» о защите прав потребителей. 

Проверкой, проведённой Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области, установлено, что ответчиком при продаже билетов в кинотеатр «Каро Фильм» осуществляется продажа очков для просмотра киносеансов в формате 3D. Между тем, истец указал, что ответчик на момент заключения договора - приобретения билета на сеанс - необходимую информацию о дополнительных услугах до потребителя своевременно не доводит. Управление Роспотребнадзора по Калининградской области просило суд признать неправомерными действия ООО «КАРО Фильм Менеджмент», выразившиеся в непредоставлении достоверной информации и навязывании потребителям дополнительных услуг за плату.

Представители ответчика исковые требования не признали. Указали, что ООО «КАРО Фильм Менеджмент» доводит до потребителей всю необходимую информацию об условиях получения услуги по кинопоказу, в том числе, информацию о том, что для просмотра фильмов в формате 3D понадобятся 3D-очки. Очки продаются отдельно от билета, кроме того, потребители могут использовать свои очки, о чем сообщается при продаже билета.

Согласно ст. 10 Закона РФ от 07.02.1997 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Исполнитель должен своевременно предоставлять потребителю информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация должна доводиться до сведения потребителя в наглядной и доступной форме при заключении договора. А в силу ст. 16 данного закона запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг).

В соответствии с Правилами по кинообслуживанию населения, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264, кинозрелищные предприятия обязаны предоставлять зрителям полную и достоверную информацию, в том числе о дополнительных услугах и ценах на них. Кинозрелищные предприятия не вправе навязывать зрителям дополнительные услуги, предоставляемые за плату.

Судом установлено, что ООО «КАРО Фильм Менеджмент» оказывает потребителям услуги в формате 3D с использованием 3D–очков, приобретенных в кинотеатре, в формате 3D с использованием собственных 3D–очков, а также по просмотру фильмов в формате 2D без использования очков. Стоимость билета на киносеанс в формате 3D составляет 380 рублей, стоимость 3D–очков, приобретаемых в кинотеатре, составляет 45 рублей. Доказано, что ответчик доводит данную информацию до потребителя, путем размещения объявлений на кассе кинотеатра, информационных стойках, на экране терминалов по продаже билетов, в составе правил кинотеатра, а также на сайте ответчика.

Таким образом, суд пришел к выводу о том, что ответчик предоставил потребителям право выбора услуги. Так, потребитель вправе воспользоваться услугой по просмотру фильма в формате 3D с использованием 3D–очков, которые он может приобрести непосредственно в кинотеатре, оплатив отдельно от кинобилета стоимость очков. Кроме того, потребитель может воспользоваться услугой по просмотру фильма в указанном формате с использованием собственных 3D–очков, оплатив только стоимость билета. Помимо этого, зритель имеет право посмотреть кинофильм в формате 2D без специальных очков.

Суд также принял во внимание, что действующим законодательством не установлено требование о включении в стоимость кинобилета стоимости 3D–очков, а также требование о предоставлении 3D–очков, в том числе, бывших в использовании. Кроме того, ответчик установил раздельную стоимость кинобилета и 3D–очков во исполнение требований налогового законодательства (п. 4 ст. 149 НК РФ).

При разрешении спора суд учитывал, что актом Управления Роспотребнадзора по Калининградской области не было установлено нарушений требований действующего законодательства ответчиком, в том числе, ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей». Кроме того, суд принял во внимание то обстоятельство, что на дату проведения проверки и составления акта, не изменился раздельный порядок продажи кинобилетов на кинопоказ в формате 3D и 3D – очков. Таким образом, суд пришел к выводу о том, что ответчик не нарушил права потребителей.

Исследовав доказательства, Ленинградский районный суд решил отказать в удовлетворении требований Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Калининградской области.

Источник: Ленинградский районный суд г.Калининграда

В Рязанской области мужчина арестован обвиняемый в покушении на убийство троих людей, в том числе ребенка

21.09.2020

В Рязанской области мужчина арестован обвиняемый в покушении на убийство троих людей, в том числе ребенка

16 сентября 2020 года в одной из квартир дома по улице Есенина города Рязани были обнаружены пенсионер, женщина и ее малолетний сын с множественными колото-резаными ранениями.

читать далее

0 комментариев

В Тотемском районе 66-летний пенсионер осужден за убийство зятя

20.09.2020

В Тотемском районе 66-летний пенсионер осужден за убийство зятя

Около 23 часов 17.05.2020 следователям поступило сообщение о том, что в доме на ул. Трудовая в г. Тотьме обнаружено тело мужчины 1971 г.р. с колото резаным ранением в области головы. 

читать далее

0 комментариев

Портал naidi-jurista.ru поможет в решении юридических вопросов, в какой бы сфере Вашей деятельности они ни возникли: в семье, на работе, на отдыхе, на учёбе или в бизнесе. Требуется хороший адвокат в Москве, но Вы не знаете, как его выбрать среди множества похожих объявлений? Нужна юридическая консультация по жилищным вопросам в Самаре? Подобрать юриста или юридическую фирму для поддержки Вашего бизнеса в Санкт-Петербурге? Разыскиваете услуги автоюриста? Не знаете, стоимость юридических услуг или стоимость услуг патентного поверенного? Может быть, Вы – бизнесмен и необходимо получить лицензию на услуги связи в Волгограде и лицензию на розничную продажу алкогольной продукции в Казани? Зарегистрировать ООО в Уфе? Совет юриста может понадобиться везде и каждому.

На портале naidi-jurista.ru Вы можете самостоятельно найти адвоката, юридическую фирму или юриста по цене на услуги, месту расположения, профессиональной специализации, отзывам или другим критериям. Гражданское право, трудовое право, жилищное право или миграционное законодательство, уголовный процесс или иные сферы права – все они представлены специалистами, сведения о которых имеются в нашей базе данных. Сравнивайте цены на юридические услуги или репутацию специалистов и выбирайте для себя лучшее. Портал «НАЙДИ-ЮРИСТА» предоставляет возможность подбора специалистов, подходящих для решения именно Вашей ситуации. Теперь не нужно искать юриста по знакомым или переплачивать за услуги адвокату, которого Вы в первый раз видите. Выбирайте юриста на портале naidi-jurista.ru по ясным критериям и строгой логике.